Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Puskesmas Jalan Kutai Triwulan II Tahun 2026 Capai Predikat "Sangat Baik"

Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Puskesmas Jalan Kutai Triwulan II Tahun 2026 Capai Predikat "Sangat Baik"

Puskesmas Jalan Kutai terus berkomitmen memberikan pelayanan kesehatan yang bermutu, profesional, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Sebagai bagian dari upaya peningkatan kualitas pelayanan publik, Puskesmas Jalan Kutai secara berkala melaksanakan Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan. Pada Triwulan II Tahun 2026, survei ini diikuti oleh 238 responden yang merupakan pengguna layanan di Puskesmas Jalan Kutai.

Berdasarkan hasil survei tersebut, Puskesmas Jalan Kutai memperoleh nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 89,86 dengan kategori "Sangat Baik". Capaian ini mencerminkan bahwa pelayanan yang diberikan telah memenuhi harapan masyarakat. Adapun rincian nilai pada setiap unsur pelayanan meliputi Persyaratan (3,63), Prosedur (3,54), Waktu Pelayanan (3,48), Biaya/Tarif (3,53), Produk Layanan (3,55), Kompetensi Pelaksana (3,57), Perilaku Pelaksana (3,55), Sarana dan Prasarana (3,53), serta Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan (3,97).

Hasil survei ini menjadi gambaran bahwa masyarakat memberikan apresiasi terhadap kualitas pelayanan yang telah diberikan oleh seluruh petugas Puskesmas Jalan Kutai. Nilai tertinggi diperoleh pada unsur Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan, yang menunjukkan komitmen puskesmas dalam memberikan ruang bagi masyarakat untuk menyampaikan aspirasi serta melakukan tindak lanjut secara responsif. Di sisi lain, hasil penilaian ini juga menjadi bahan evaluasi untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, khususnya pada unsur yang masih memerlukan penyempurnaan.

Puskesmas Jalan Kutai menyampaikan apresiasi dan terima kasih kepada seluruh masyarakat yang telah berpartisipasi dalam pengisian Survei Indeks Kepuasan Masyarakat. Masukan dan penilaian yang diberikan merupakan bagian penting dalam proses perbaikan berkelanjutan. Ke depan, Puskesmas Jalan Kutai akan terus berupaya menghadirkan pelayanan kesehatan yang semakin mudah diakses, cepat, aman, serta berorientasi pada kepuasan masyarakat sesuai dengan standar pelayanan publik yang berlaku.

(PuskesmasJalanKutai/Promkes/DZL)

Nomor: PR/77-PKM-KTI/VII/2026